torstai 21. marraskuuta 2024
Anni Vigrén
Saavutettavuus on kaikkien asia – askel kohti yhdenvertaista yhteiskuntaa
Kun palvelut suunnitellaan niin, että ne ovat käytettävissä kaikille, varmistetaan yhteiskunnan yhdenvertaisuus ja osallisuus. Tämä on ennen kaikkea ihmisoikeuskysymys: kaikkien tulee päästä osalliseksi yhteiskunnasta ilman pelkoa siitä, että heidän tarpeitaan sivuutetaan.
Älä rakenna esteitä
Mikäli palvelussa on jokin käytön este – esimerkiksi vaikeaselkoisuus, epäselvä navigointi tai tekniset rajoitteet – se viestii käyttäjälleen, että 'tämä ei kuulu sinulle'. Huomioimalla saavutettavuuteen liittyvät seikat voidaan varmistaa, että palvelut ja tuotteet ovat aidosti kaikkien käytettävissä. Tämä periaate tukee yhdenvertaisuutta yhteiskunnassa, jossa yhä suurempi osa toiminnoista on siirtynyt digitaaliseen ympäristöön.
Huomioiden käyttäjien erilaisia tilanteita
Saavutettavuus on myös asiakaslähtöisyyden ytimessä. Se vaatii palveluntarjoajilta kykyä asettua käyttäjien asemaan ja ymmärtää heidän moninaisia elämäntilanteitaan. Hyvin suunniteltu palvelu ei ainoastaan vastaa käyttäjien tarpeisiin, vaan hyödyttää myös palveluntarjoajaa: se parantaa asiakaskokemusta, lisää asiakasuskollisuutta ja kasvattaa käyttäjäkuntaa.
Saavutettava palvelu säästää kustannuksia
Hyvin suunniteltu ja saavutettava koodi on käyttäjäystävällinen ja kustannustehokas. Selkeämpi koodi on helpompi varastoida, ylläpitää ja jatkokehittää, ja huonosti rakennetun palvelun korjaaminen jälkikäteen on moninkertaisesti kalliimpaa. Lisäksi saavutettavuus parantaa hakukonenäkyvyyttä: kevyemmät, saavutettavat sivustot sijoittuvat paremmin hakutuloksissa, kun taas raskaat ja huonosti toimivat sivut jäävät hylätyiksi. Ennakointi onkin avainasemassa – mitä aikaisemmin saavutettavuus huomioidaan, sitä enemmän kustannuksia voidaan säästää.
Laki saavutettavuudesta laajenee
Lainsäädäntö kirittää saavutettavuustyötä, sillä esimerkiksi verkkokaupat tulevat osaksi saavutettavuusvaatimusten piiriä kesällä 2025. Tämä ei kuitenkaan ole pelkkä velvoite – se on ennen kaikkea mahdollisuus. Saavutettavuus ei ainoastaan paranna palveluiden laatua, vaan se avaa ovia uusille asiakasryhmille ja tekee liiketoiminnasta kilpailukykyisempää. Panostaminen saavutettavuuteen ei ole vain oikein – se on fiksua.
Tee saavutettavuudesta kilpailuvaltti
Tarjoamme digitaalisten palveluiden käyttökokemuksen kartoituksen, joka auttaa sinua parantamaan asiakaskokemusta ja parantamaan palvelua. Toteutimme Disecille Yksa-arkistopalvelun saavutettavuustestauksen, joista koostimme visuaalisen raportin, jonka avulla asiakkaan oli helppo hahmottaa kehityskohteiden sijainti palvelussa. Kävimme myös löydökset läpi yhdessä kehitystiimin kanssa jolloin he pääsivät suoraan toteuttamaan tarvittavat muutokset. Tutustu tarkemmin Yksa-arkistopalvelun saavutettavuustestaukseen.
